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包裝企業(yè)：應(yīng)重視與客戶之間的關(guān)系

2010-04-21 00:00 來源：必勝網(wǎng) 責(zé)編：Quincy

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　　【CPP114】訊：倫敦帝國理工學(xué)院的食品營銷專家David Hughes近日在由澳大利亞包裝委員會（Packaging Council of Australia）會舉辦的包裝研討會上指出包裝業(yè)目前面對的最大挑戰(zhàn)是過于關(guān)注成本節(jié)約，而不重視為客戶創(chuàng)造價值。

　　據(jù)DavidHughes介紹，這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因是包裝客戶與包裝制造商之間大多數(shù)商業(yè)關(guān)系，而不是合作伙伴的關(guān)系，因此人們常常會把新產(chǎn)品開發(fā)簡單地看做是一個降低包裝成本的機會。

　　針對Hughes的觀點，澳大利亞包裝委員首席執(zhí)行官Gavin Williams也表達了自己對于包裝客戶與包裝企業(yè)之間的關(guān)系問題的看法。

　　Williams說：“Hughes教授提到的企業(yè)與客戶之間是商業(yè)關(guān)系而非合作關(guān)系的問題非常正確，這種狀況要依靠包裝制造商來改變，他們不但要積極跟蹤銷售線索，同時還要充滿熱情地去與客戶交朋友。”

　　“包裝企業(yè)應(yīng)該努力去改變?nèi)藗儼寻b看做是普通消費品的想法，它實際上是一項能為客戶創(chuàng)造價值的產(chǎn)品和服務(wù)。”

　　Hughes在演講中提到可持續(xù)包裝現(xiàn)在也是一個流行趨勢，減少碳足跡就意味著為企業(yè)省錢。他說：“這是一個事實，而且有越來越多的股東會對環(huán)保問題感興趣，所以包裝企業(yè)必須要走在前面。”

　　展望未來，Hughes認為包裝企業(yè)將面臨食品標簽、更嚴格的回收要求和碳足跡以及水足跡等問題的嚴峻挑戰(zhàn)。私人標簽包裝標準將繼續(xù)提高，市場對簡單包裝和易于閱讀的標簽的需求也將不斷增加。

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