【CPP114】訊：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）近日發(fā)布了《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告中最醒目之處是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高速增長(zhǎng)。
　　報(bào)告顯示，今年上半年增速最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用前三位，都與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物密切相關(guān)，分別為網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行，三者的用戶規(guī)模增幅分別為36.2%、31.4%和29.9%。其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)1.42億，一年前，這個(gè)數(shù)字是8788萬。
　　CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部主任劉冰指出，上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模已基本達(dá)到去年全年水平2500億元；有樂觀的聲音則預(yù)測(cè)，今年全年的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可能達(dá)到5000億元。
　　短短數(shù)年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為何能爆炸式發(fā)展？這個(gè)行業(yè)目前面臨著哪些機(jī)遇和問題？本報(bào)記者為此采訪了業(yè)內(nèi)人士，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展史進(jìn)行了梳理。
　　網(wǎng)購(gòu)進(jìn)入“黃金時(shí)代”
　　一名經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店5年的店主認(rèn)為，現(xiàn)在是網(wǎng)購(gòu)的黃金時(shí)代，“往后可能就不會(huì)增長(zhǎng)得那么快了。”　
　　“井噴的感覺。”傾黛（化名）對(duì)記者說。“一個(gè)事物從出現(xiàn)、成長(zhǎng)到發(fā)展、成熟，在發(fā)展期時(shí)，肯定是增長(zhǎng)最快的。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物積累了幾年，市場(chǎng)培育了起來，網(wǎng)絡(luò)也越來越普及了，網(wǎng)購(gòu)應(yīng)該是進(jìn)入發(fā)展期，快成熟了。”
　　傾黛在五年前開始做網(wǎng)店店主，那時(shí)候還叫電子商務(wù)。對(duì)比這幾年的情況，她認(rèn)為現(xiàn)在是網(wǎng)購(gòu)的黃金時(shí)代。“往后可能就不會(huì)增長(zhǎng)得那么快了。到了穩(wěn)定期之后，可能增速也就跟GDP差不多了，雖然還會(huì)有新網(wǎng)民進(jìn)入。”
　　羅貝貝（化名）的網(wǎng)購(gòu)史印證了傾黛所述。目前在南京某媒體工作的羅貝貝，在2003年就開始了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嘗試。“那時(shí)候主要在麥考林、卓越買東西，還有貝塔斯曼網(wǎng)上書店。”當(dāng)時(shí)幾乎沒有網(wǎng)銀和第三方支付，羅貝貝購(gòu)物時(shí)，都是去郵局匯款。
　　隨著銀行業(yè)務(wù)的完善，信用卡加上捆綁的支付寶和網(wǎng)上銀行，使羅貝貝不斷擴(kuò)大自己的網(wǎng)購(gòu)范圍。“買書買衣服當(dāng)然去逛卓越、淘寶，網(wǎng)上最方便的是可以買演唱會(huì)的票。”精研全國(guó)各地演唱會(huì)行情的羅貝貝說，“可以參加完演唱會(huì)之后再付款，又便宜，又不怕買到假的黃牛票。先用后付款，很方便。”　
　　今年網(wǎng)購(gòu)或超5000億元
　　中國(guó)社科院的藍(lán)皮書預(yù)測(cè)，中國(guó)今年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總額將達(dá)到5000億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3%。
　　在羅貝貝看來，困擾很多研究者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信問題沒那么嚴(yán)重。負(fù)責(zé)撰寫《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》的CNNIC研究員孟凡新曾經(jīng)表示，售后服務(wù)的責(zé)權(quán)劃分不明確、相關(guān)服務(wù)的保障性不強(qiáng)，與網(wǎng)絡(luò)安全誠(chéng)信環(huán)境較差，是制約網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的重要因素。
　　“安全問題沒那么嚴(yán)重吧，淘寶都是先收貨后付款，如果貨不對(duì)，退貨申請(qǐng)退款就行了，反正款是從支付寶退回來，不用跟店家太糾纏。”羅貝貝解釋說。
　　“不過淘寶上刷信用、假貨之類的問題的確存在。好在現(xiàn)在B2C網(wǎng)站越來越多，劃分得也很細(xì)，有些貨品去專業(yè)網(wǎng)站購(gòu)買更放心。比如在可得這樣的網(wǎng)站買隱形眼鏡，比專賣店便宜不少；我從谷歌音樂的廣告鏈接上找到了時(shí)尚起義網(wǎng)，沒事常去逛逛；凡客誠(chéng)品去買衣服鞋子，去哪兒網(wǎng)、攜程買機(jī)票，這些地方都比較專門化。現(xiàn)在面對(duì)國(guó)外商品的代購(gòu)網(wǎng)站也很發(fā)達(dá)，最近正打算去試試。”羅貝貝說。
　　除去個(gè)人感受，專業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，網(wǎng)上購(gòu)物的環(huán)境呈現(xiàn)好轉(zhuǎn)趨勢(shì)。北京正望咨詢有限公司3月份發(fā)布調(diào)查報(bào)告，2009年每93.4萬筆網(wǎng)上購(gòu)物交易產(chǎn)生一次工商/消協(xié)投訴，與2008年每67.7萬筆網(wǎng)上購(gòu)物交易就會(huì)產(chǎn)生一次工商/消協(xié)投訴相比，投訴率下降了27.5%。
　　用戶數(shù)量增加，消費(fèi)環(huán)境趨好，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在中國(guó)商業(yè)體系中的比重也在增加。據(jù)中國(guó)社科院《商業(yè)藍(lán)皮書：中國(guó)商業(yè)發(fā)展報(bào)告（2009-2010）》介紹，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物額在2008年突破社會(huì)消費(fèi)品零售總額（十萬億元）的1%，2009年突破社會(huì)消費(fèi)品零售總額（12.5萬億元）的2％。藍(lán)皮書預(yù)測(cè)，這個(gè)比率在2010年將達(dá)到3%，即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總額達(dá)到5000億元。而在電子商務(wù)已經(jīng)較為成熟的美國(guó)，這個(gè)比率是10%。