【CPP114】訊：據(jù)“我要印”了解，由柯達圖文影像集團大中華區(qū)“服務及支持”團隊主辦的“印•象——2010柯達印刷行業(yè)征文大賽”活動已于2010年11月22日正式啟動。這場以“印•象”為主題的征文大賽以“印刷”為關(guān)鍵字，征集與之相關(guān)的行業(yè)故事、行業(yè)觀點。

　　柯達此次征文活動共設(shè)有六個征文主題，分別涉及到印刷的五個方面，分別是：數(shù)字印前、網(wǎng)絡印刷、印刷上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及印刷服務。與以往行業(yè)中舉辦的偏學術(shù)和技術(shù)的征文活動相比較，柯達此次的征文較為輕松活動，在涵蓋目前的行業(yè)熱點之外，印刷上下游產(chǎn)業(yè)鏈主題的設(shè)置較為全面的覆蓋了與印刷休戚相關(guān)的領(lǐng)域。

　　值得一提的是，柯達傾力打造的“服務及支持”品牌在本次活動中占據(jù)了兩個相關(guān)的征文主題，足見柯達十分清楚在推新業(yè)務模式過程中汲取行業(yè)智慧的必要性。其實，2009年柯達的服務就已經(jīng)專門成立了一個業(yè)務集團，將柯達的服務作為一種產(chǎn)品來經(jīng)營，并努力打造柯達的“服務及支持”品牌服務體系。柯達“服務及支持”擁有柯達大中華區(qū)客戶服務中心及客戶服務體系，該體系在120個國家分布逾3,000多名專家，并跨越供應商、提供集成服務，全面開展咨詢、安裝、維護和支持服務，覆蓋商業(yè)印刷、圖文影像、商業(yè)影像、數(shù)據(jù)存儲等行業(yè)。有準確數(shù)據(jù)表明，柯達單純?yōu)榻ㄔO(shè)大中華區(qū)客戶服務中心的服務系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，以便達成為來自亞太地區(qū)國家的用戶提供多種語言的一站式快捷服務這一項目標就耗費了3000萬元。而這個“服務及支持”品牌產(chǎn)品下一階段目標就是，實現(xiàn)服務營收28%的貢獻。然而，服務營收28%是目前歐美地區(qū)最好的企業(yè)服務營收數(shù)據(jù)，在國內(nèi)甚至在亞洲，這種大服務的概念顯然還有些遙遠。柯達魄力十足，大刀闊斧地建立大中華區(qū)“服務及支持”服務體系品牌，不但是企業(yè)自身的業(yè)務模式探索，更是國內(nèi)印刷領(lǐng)域的先進探索。

　　雖然建立柯達的“服務及支持”品牌是摸著石頭過河的事情，但柯達認為自己在過河，然而摸石頭的過程卻可以汲取行業(yè)智慧，尋求行業(yè)力量的支持，柯達如果過河成功，那么“服務”必然會成為行業(yè)新的利潤增長點。從這次擔任柯達印刷網(wǎng)絡征文大賽的專家評委來看，可以肯定的是，業(yè)界已經(jīng)把印刷服務的探索帶上了行業(yè)發(fā)展的高度。

　　柯達已經(jīng)開始集思廣益，邀請大家通過征文的方式一起加入到印刷的探討中。如果你奮斗在印刷一線想談談自己的感受和體會，又或者你是數(shù)字和網(wǎng)絡印刷的粉絲都可以通過征文交流。如果你覺得重在參與，想贏取一份精美的獎品，也可以積極投稿。



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