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品牌第一，客戶至上

2011-02-28 00:00 來源：cpp114 王岑/文責編：王岑

摘要：: 阿里巴巴的牌子，響當當，聞名遐邇，數十億美金的上市公司。品牌，對于一個公司來說，好比是一棵樹的根，一幢高樓的地基，一個人的心臟。現在這顆心臟出現了問題，當然要就醫診斷，去雙臂總比沒命活要好吧。阿里巴巴是浙江的驕傲，驕傲的背后隱藏著一些什么，我們不得而知。

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：21日，阿里巴巴CEO、COO因其公司的中國供應商涉嫌欺詐而引咎辭職。馬云是為了捍衛其“客戶至上”的理念，還是為了掩蓋真相。媒體眾說紛紜，筆者想說的是，真也好，假也罷，阿里巴巴已經達到它預期的效果了。

阿里巴巴的牌子，響當當，聞名遐邇，數十億美金的上市公司。品牌，對于一個公司來說，好比是一棵樹的根，一幢高樓的地基，一個人的心臟。現在這顆心臟出現了問題，當然要就醫診斷，去雙臂總比沒命活要好吧。阿里巴巴是浙江的驕傲，驕傲的背后隱藏著一些什么，我們不得而知。

馬云說：面對現實，勇于擔當和刮骨療傷的勇氣。

一個企業的老總，能有如此的氣魄，難能可貴。他深知客戶至上的重要性，為了達到這個目的，他堅守以客戶第一為首要的企業價值觀，五年來，一步一個腳印，走到了現在。

面對衛哲和李旭暉的離去，馬云坦言：這是我們成長中的痛苦，是我們發展中必須付出的代價，很痛！但我們別無選擇。偌大的企業，沒了誰都行，只要馬云在，那么阿里巴巴還是阿里巴巴，因為馬云的公司理念沒有絲毫動搖。堅定不移的執行“客戶第一”的品牌理念，誓死捍衛阿里巴巴的品牌。

正是有這種思想，阿里巴巴才有今天的輝煌，今天的成就。

品牌對于印刷行業來說是什么，它是企業的靈魂。只有真正掌握品牌精髓的企業，才能掌握價值鏈的高端。

中國印刷企業之所以不強，其中重要原因，是身處價值鏈的低端。本身沒有值得驕傲的牌子，也不具備正向的心理定勢和價值觀，僅僅依靠給國外知名的印刷企業代工過活，這是萬萬不行的。要有創新的思維，客戶至上的理念，高瞻遠矚的遠見，開創國內一流的印刷品牌，這才是王道。

中國印刷設備及器材行業，之所以缺乏國際品牌，同樣因為缺乏重大的有突破意義的研發設備、系統。中國印刷企業可以學習國外知名品牌的企業文化，取其精華，棄其糟粕，引進先進的印刷設備和印刷技術，研究透徹，更好的為我所用。

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