【CPP114】訊：微博很神奇，微博很火爆，微博沖擊搜索引擎，門戶網(wǎng)站，社交網(wǎng)絡(luò)和實時通訊。但微博會一樣的沖擊電子商務(wù)嗎？答案則是未必�；蛘哒f，他對電子商務(wù)的影響不會有你所想像的大。這背后的核心問題是：社區(qū)對于電子商務(wù)的影響力究竟有多大？影響的點在哪里？

　　我們先看看與微博高度相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2011年 4月，艾瑞諮詢根據(jù)GoldMan 發(fā)布對Facebook調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 31%受訪者認(rèn)為搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)購物影響很大， 27%受訪者認(rèn)為網(wǎng)購?fù)扑]平臺能對網(wǎng)絡(luò)購物起到作用，只有5%的受訪者覺得社交網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)購物有影響。

　　這份報告找不到有多少比例的消費者是直接輸入電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)址直接進行購物的，筆者猜，比例不會低(猜測，至少能有 20%以上)，這在大型的知名電子商務(wù)公司會特別明顯，因為電子商務(wù)網(wǎng)站一旦出現(xiàn)領(lǐng)先集團，品牌效應(yīng)會相當(dāng)集中。

　　網(wǎng)購消費者不妨回想近期網(wǎng)上購物行為，有多少百分比是從Facebook ，開心網(wǎng)或人人網(wǎng)之類的網(wǎng)站為起點，最終完成了購物。當(dāng)有購物需求時，是從搜索引擎開始一系列行為，還是從導(dǎo)購平臺(比價搜索或購物導(dǎo)航等)，還是直接輸入購物網(wǎng)站的網(wǎng)址？或者，微博？

　　另一調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook正成為新聞網(wǎng)站重要流量來源，對新聞網(wǎng)站的流量貢獻僅次于谷歌，德拉吉報導(dǎo)(一個新聞聚合網(wǎng)站)和雅虎。相信在中國微博會扮演更重要角色，成為新聞網(wǎng)站的重要流量來源。而，社交網(wǎng)絡(luò)何時會成為電子商務(wù)網(wǎng)站的重要流量來源？微博呢？

　　◎微博營銷效果不穩(wěn)定

　　微博已經(jīng)成了許多人上網(wǎng)第一站，從這里為起點，導(dǎo)向各個互聯(lián)網(wǎng)上的去處。從此觀之，微博似乎有潛力成為電子商務(wù)網(wǎng)站的重要流量來源。然而，從電子商務(wù)網(wǎng)站的角度來看，由微博帶來的流量并不是長期而穩(wěn)定的。這一點使得運營上產(chǎn)生了諸多的不確定性。

　　GoldMan 的調(diào)查反映出，絕大部分用戶(近 60%)是透過搜索引擎和導(dǎo)購平臺(有很大一部分是經(jīng)營 CPS營銷的網(wǎng)盟或網(wǎng)盟參與者)，進入到電子商務(wù)網(wǎng)站。這也難怪大部分電子商務(wù)經(jīng)營者的營銷管道首選是搜索引擎(關(guān)鍵詞競價排名)，網(wǎng)盟(CPS 售后提成)。

　　而微博或社交網(wǎng)絡(luò)，對電子商務(wù)公司來說卻是個難以掌握的外部營銷渠道。你的商品或服務(wù)能在微博上引起多少轉(zhuǎn)發(fā)，很大一部份是你不能決定的。確實有成功的營銷案例造成大量關(guān)注，但效果卻有如潮水--總會退去，然后就會看到短時間High起來的訂單量又掉下去了。

　　效果不能控制，預(yù)算無法掌握，相對于在搜索引擎及網(wǎng)盟投廣告等能保證帶來可控流量的營銷方法上來說，微博及社交網(wǎng)絡(luò)是真的很難用。想像一下，一個B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站如果流量100%來自于微博，在訂單量忽大忽小不可預(yù)期的情況下，商品庫存要怎么準(zhǔn)備？

　　要讓微博或社交網(wǎng)絡(luò)成為電子商務(wù)網(wǎng)站主要的流量來源，而不是其他營銷方式的補充，必須讓導(dǎo)入電子商務(wù)網(wǎng)站的流量長期，穩(wěn)定，可控。微博需要根據(jù)這些需求設(shè)計新的廣告模式與平臺，正如同搜索引擎使用競價排名一樣，才能解決目前微博營銷等同于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的問題。