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電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

2011-07-26 08:33 來(lái)源：正略鈞策責(zé)編：陳伊超

摘要：: 互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)不斷書(shū)寫(xiě)傳奇和創(chuàng)造“神話(huà)”的行業(yè)。而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，毫無(wú)疑問(wèn)是最富想象力、最值得期待的領(lǐng)域之一。從京東商城的跑馬圈地，到凡客誠(chéng)品的快速崛起；從Groupon的一枝獨(dú)秀，到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的風(fēng)起云涌；從傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的單打獨(dú)斗，到電子商務(wù)與SNS的聯(lián)姻……這一切的一切，無(wú)不彰顯出電子商務(wù)的活力與創(chuàng)造力。

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小C專(zhuān)訪｜正博總經(jīng)理范

小C專(zhuān)訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)不斷書(shū)寫(xiě)傳奇和創(chuàng)造“神話(huà)”的行業(yè)。而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，毫無(wú)疑問(wèn)是最富想象力、最值得期待的領(lǐng)域之一。從京東商城的跑馬圈地，到凡客誠(chéng)品的快速崛起；從Groupon的一枝獨(dú)秀，到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的風(fēng)起云涌；從傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的單打獨(dú)斗，到電子商務(wù)與SNS的聯(lián)姻……這一切的一切，無(wú)不彰顯出電子商務(wù)的活力與創(chuàng)造力。在繁榮的背后，則是商業(yè)模式在不斷推陳出新。
　　
　　管理大師彼得.德魯克曾說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。”電子商務(wù)企業(yè)更是如此，在某種意義上來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式的創(chuàng)新將決定電子商務(wù)的未來(lái)。當(dāng)前，電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)新的變革時(shí)代，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，依靠簡(jiǎn)單的模范已難以立足，唯有創(chuàng)新商業(yè)模式才能立于不敗之地。
　　
　　一、商業(yè)模式創(chuàng)新的一般路徑
　　
　　何謂商業(yè)模式？對(duì)此理論界和實(shí)踐界有不同的理解。通常而言，商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯，即企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化和持續(xù)盈利的目標(biāo)，整合內(nèi)外各要素，形成獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力和自我可復(fù)制的價(jià)值鏈體系和生態(tài)系統(tǒng)。一個(gè)好的商業(yè)模式，必須圍繞客戶(hù)、產(chǎn)品（服務(wù)）、關(guān)鍵資源和核心能力等四個(gè)要素進(jìn)行。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，其商業(yè)模式創(chuàng)新一般有如下幾種路徑：
　　
　　產(chǎn)品定位：產(chǎn)品是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，能否幫助客戶(hù)快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為內(nèi)容創(chuàng)造的主體，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)價(jià)值和客戶(hù)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的前提條件。
　　
　　用戶(hù)挖掘：是否符合網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的消費(fèi)特點(diǎn)，并能引導(dǎo)和培育消費(fèi)理念。年輕人是用戶(hù)的中堅(jiān)，且收入水平相對(duì)較低。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，用戶(hù)需求從單一走向多元，且?jiàn)蕵?lè)化傾向明顯。
　　
　　技術(shù)創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)密集型的行業(yè)，新技術(shù)的運(yùn)用將是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段�，F(xiàn)在很多的商業(yè)模式，都是建立在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上的，如SNS和微博，就是基于從WEB2.0的。
　　
　　交易手段：交易手段和支付方式是否便捷和安全。交易手段直接涉及用戶(hù)體驗(yàn)和企業(yè)價(jià)值能否順利實(shí)現(xiàn)，快捷的物流配送體系和安全的網(wǎng)上交易系統(tǒng)將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求的目標(biāo)。
　　
　　成本控制：能否以最低的耗費(fèi)創(chuàng)造出最大的價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)是“燒錢(qián)”的行業(yè)，企業(yè)能否降低運(yùn)營(yíng)成本，縮短虧損到盈利的周期，將是考驗(yàn)企業(yè)創(chuàng)新力的重要方面。
　　
　　二、電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式
　　
　　根據(jù)創(chuàng)新的程度，電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新有兩大類(lèi)型：一類(lèi)是宏觀創(chuàng)新，另一類(lèi)是微觀創(chuàng)新。前者是對(duì)原有商業(yè)模式顛覆性的變革，創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，主要有無(wú)中生有、模式衍伸等；后者是在已有商業(yè)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部修訂，提高商業(yè)運(yùn)作的效率，包括精準(zhǔn)用戶(hù)定位、創(chuàng)新用戶(hù)體驗(yàn)、完善物流體系、改變交易方式等。這些方法我們統(tǒng)稱(chēng)為“電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式”。
　　
　　（一）宏觀創(chuàng)新
　　
　　1.無(wú)中生有
　　
　　這種商業(yè)模式不是一般地孤立地創(chuàng)造新的產(chǎn)品服務(wù)類(lèi)型，也不是孤立地改變銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售模式，而是改變整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行方式，創(chuàng)造一種全新的商業(yè)模式。這種模式最典型的代表是B2S（體驗(yàn)式電子商務(wù)），其代表企業(yè)為享客中國(guó)。
　　
　　享客中國(guó)隸屬于漂文化傳媒有限公司，是目前中國(guó)唯一一家提供分享式購(gòu)物（或體驗(yàn)式購(gòu)物）的B2S平臺(tái)。該平臺(tái)于2010年10月上線，僅一個(gè)月的時(shí)間其會(huì)員人數(shù)已達(dá)到6000多人。該模式的特點(diǎn)是集結(jié)一群有共同興趣愛(ài)好的人，通過(guò)B2S平臺(tái)，選擇自己喜歡的商品，共同支付該商品的價(jià)格（每個(gè)人只需支付很少的費(fèi)用），再?gòu)闹刑暨x一個(gè)幸運(yùn)者，由幸運(yùn)者擁有并體驗(yàn)這款最新商品。其運(yùn)行模式可用下圖來(lái)表示：
　　
　　享客中國(guó)兼具有團(tuán)購(gòu)和秒殺的某些特質(zhì)，但又區(qū)別于這兩種網(wǎng)購(gòu)模式。它雖采取了“團(tuán)購(gòu)”的形式，但并不是每個(gè)人最終都能獲得想要的商品，而且單個(gè)消費(fèi)者支付的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通團(tuán)購(gòu)的費(fèi)用。它又不同于當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)流行的“秒殺”，因?yàn)橄砜椭袊?guó)采取投幣而不是搶購(gòu)的形式，只要消費(fèi)者投幣的交易編號(hào)與目標(biāo)商品的幸運(yùn)編號(hào)吻合就可以獲得該商品，更好地體現(xiàn)了交易的客觀性和公平性。
　　
　　享客中國(guó)的獨(dú)特之處在于對(duì)消費(fèi)者心理的把握。它將目標(biāo)用戶(hù)群體定位在在校生和初入職場(chǎng)的上班族，而這部分消費(fèi)者是網(wǎng)購(gòu)的主力人群；它推出的商品都是新潮時(shí)尚的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而這對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)具有巨大的吸引力；它采取分享式購(gòu)物的交易模式，滿(mǎn)足了消費(fèi)者花“小錢(qián)”辦“大事”的消費(fèi)需求；它集新穎性、實(shí)用性和娛樂(lè)性于一體，賦予電子商務(wù)以新的生命力。
　　
　　當(dāng)然，這種商業(yè)模式也存在一定的局限性。首先，其體驗(yàn)的商品局限于特殊商品，如受關(guān)注度高的最新數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品、明星簽名類(lèi)產(chǎn)品等；其次，該模式還沒(méi)有形成比較穩(wěn)定的盈利模式，能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利增長(zhǎng)，還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。
　　

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