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電子商務(wù)單方撤消訂單敗訴：消費(fèi)者告贏當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

2012-02-27 09:05 來源：法制晚報(bào) 責(zé)編：王岑

摘要：: “當(dāng)當(dāng)親子團(tuán)好書好禮72小時(shí)搶購”圖書促銷活動(dòng)，引得不少網(wǎng)民守夜“秒殺”。然而，幸運(yùn)“秒”到圖書的消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)，訂單被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單方取消。

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　　【CPP114】訊：“當(dāng)當(dāng)親子團(tuán)好書好禮72小時(shí)搶購”圖書促銷活動(dòng)，引得不少網(wǎng)民守夜“秒殺”。然而，幸運(yùn)“秒”到圖書的消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)，訂單被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單方取消。
　　
　　撤單事件迅速引起千名網(wǎng)友維權(quán)。2011年8月22日，由于眾多消費(fèi)者投訴，東城工商分局向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)核實(shí)事件，并發(fā)出行政告誡書。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)解釋：網(wǎng)站工作人員錄入有誤，致使折扣標(biāo)準(zhǔn)成為銷售價(jià)款。
　　
　　此后，6名消費(fèi)者將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訴至法院，他們認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單方取消訂單的行為構(gòu)成違約，要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)履行網(wǎng)絡(luò)購物合同，交付所購訂單書籍，賠償相應(yīng)損失。首批維權(quán)的6名消費(fèi)者中，5名消費(fèi)者勝訴。
　　
　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不服判決提出上訴。據(jù)了解，明天該案將在二中院開庭審理。
　　
　　一審法院認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)確認(rèn)發(fā)貨的書籍經(jīng)雙方當(dāng)事人確認(rèn)，合同已經(jīng)成立。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所說的“重大誤解”是指行為人因?qū)π袨榈男再|(zhì)、對(duì)方當(dāng)事人、標(biāo)的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量等發(fā)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的行為。
　　
　　在此事件中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅單方稱其圖書存在標(biāo)錯(cuò)價(jià)格的失誤理由不充分。另外，從電子商務(wù)促銷的常態(tài)來看，也并不能僅以成本來衡量低標(biāo)價(jià)是否構(gòu)成重大誤解。法院認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要求以重大誤解為由撤銷合同，沒有事實(shí)和法律依據(jù)不予支持。
　　
　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的代理人王智國律師告訴記者，目前不方便就此發(fā)表意見，等待二審宣判，“我們一定會(huì)服從法院的判決!”
　　

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