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紅糖水中喝出綠色塊狀異物食品包裝已開難維權

2013-08-16 09:47 來源：燕趙都市網責編：錢瑩

摘要：: “前兩天在超市買的紅糖，今天早上沖了一杯紅糖水，水面上漂著許多綠色的硬塊，不知道是什么東西。”近日，家住萬達的潘女士反映。據了解，對于這種已經開了包裝的食品，質量問題很難鑒定。

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　　【CPP114】訊：“前兩天在超市買的紅糖，今天早上沖了一杯紅糖水，水面上漂著許多綠色的硬塊，不知道是什么東西。”近日，家住萬達的潘女士反映。

　　15日上午，記者來到潘女士家中，潘女士向記者講述了自己的經歷。“我一直有喝紅糖水的習慣，這次想嘗試一下別的牌子，就買了這袋紅糖，沒想到里面有許多不溶解的綠色小塊。”

　　消費者：綠色異物似油漆塊廠家不予賠償不公平

　　潘女士拿出那袋有綠色異物的紅糖給記者查看，記者將紅糖倒在白紙上，發現紅糖里果然有米粒大小的綠色固體塊，用手捻不碎。潘女士告訴記者，“我是喝到第三天的時候發現的，之前沒注意，現在想想都惡心。”隨后，潘女士拿出小瓷碗，放了一勺紅糖，沏了一杯紅糖水。“這紅糖水很渾濁，一會兒我把水倒出去，你就能看到碗底留著那些綠色固體。”記者看到，在紅糖水倒出后，碗底果然留下了大大小小的綠色異物。潘女士說，“這東西看起來就像是容器上掉下來的油漆皮，紅糖是要吃到嘴里的東西，里面出現這種東西，讓人不放心。”

　　在這袋紅糖外包裝上印有“吉林杞參食品有限公司”，潘女士希望這家食品公司能給她一個說法。在發現紅糖里有異物之后，潘女士第一時間找到了銷售這袋紅糖的沃爾瑪超市。“超市經理說他會聯系紅糖生產廠家，讓他跟我聯系，協商解決方式。”等了幾天，潘女士仍然沒有等到紅糖生產廠家的答復。“我按照包裝袋上印著的售后服務電話打過去，一直沒人接聽，我又打了另外一個號，對方讓我聯系他們公司在唐山的代表。”輾轉聯系到杞參食品公司的唐山代表后，潘女士仍然沒有得到讓人滿意的回復。“對方說可以給我換一袋紅糖，但我對這個廠家的產品根本就不信任了，他們太不負責任。”

　　廠家回應：紅糖已開包裝難以認定異物來源

　　隨后，記者聯系到吉林杞參食品有限公司在唐山的代表夏女士，她表示對已經開了包裝的紅糖，很難證明異物就是廠家造成的，因此不能進行賠償。“我也曾經到潘女士家中看過那袋紅糖，也見到了紅糖里的綠色異物。這袋紅糖包裝已經打開了，我們并不知道這些異物到底哪里來的。這一點她不能證明，我們也不能證明。全國那么多我們的產品，卻獨獨這一袋紅糖出現異物，我覺得這不是我們的問題。”對于廠家這樣的回復，潘女士很不理解，“如果我沒有開包裝，沒有喝這個糖水，我怎么會發現有異物，包裝袋又不是透明的。”

　　對于這件事的解決方案，夏女士表示，“消費者可以去消協投訴，如果到時候證明這些異物真的是我們廠家的問題，那么我們一定會賠償，但在她沒有證明之前我們只能給她換糖。同時，我會再和這位女士聯系，把異物照片發到總公司，經過鑒定之后再做回復。”

　　記者從唐山市工商局12315舉報中心了解到，對于這種已經開了包裝的食品，質量問題很難鑒定。工作人員稱，“如果食品包裝沒開，我們取證、判定都比較容易，但是開了包裝就很難確認了，很難證明產品中的異物是否在封包之前就存在。”

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