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2015-02-11 13:33 來源：????? 責編：???

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

【CPP114】訊：管理者的成功與否，在很大程度上取決于你每天的行為，你為其他人樹立的榜樣，以及你在每一次交流中建立的信任和默契。如果你能運用本文列舉的指導原則并且不斷練習，你肯定能成為一名卓越的管理者。最近，我從一名普通銷售被提拔成了銷售總監。關于如何成為一名優秀的銷售經理？您能給我一些建議嗎？不勝感激。安妮塔。”

當時我正在駕車從機場回家的路上，只有30分鐘的空閑時間，所以我直接用iPad回復了她的問題。現在，我想將這個問題的答案寫成一篇文章，與所有讀者分享，因為我認為這是一個很好的問題。雖然她只提到了“銷售經理”，但事實上，不論你負責哪個領域，要想成為一名優秀的管理者，需要做的事情有95%是相同的。這位讀者肯定比我更了解銷售，所以我將回答如何成為“優秀的管理者”這方面。

培養人才，專注于優點而非弱點。

管理者的首要任務并非“監督”，而是培養和發展人才。找出人們的特長，幫助他們變得更好。詢問他們希望發展哪方面的能力，然后想方設法地幫助他們學習和實踐。迫使你的團隊全力以赴，發揮出最大的潛能，并隨時為他們提供幫助。不要把時間浪費在讓所有人都達到相同的能力水平上。找出每個人的特殊才能，激活他們的天賦與渴望。你便可以擁有一支戰無不勝的團隊。

成為其他人的教練，隨時提供指導。

既然你的首要任務是培養人才，你就應該每天拿出時間指導你的團隊成員。他們表現好的時候，要提供積極的反饋，而當他們的表現有待提高時，為他們提供敏銳的反饋和完善建議。每天從他們身上找出一些值得肯定的閃光點。不論你認可人們的什么行為，未來你都會得到更多回報。時時刻刻致力于建立信任，如此一來，在你的人際關系銀行賬戶中，你一直在增加“存款”，卻從來沒有“取款”。而當你展示你就指導團隊工作所做的承諾時，你也在向人們傳達這樣的信號：“這才是一位管理者應該做的事情。”

做你心目中理想的管理者。

現在，你有機會為自己的團隊提供服務，而不是成為他們的“統治者”。你肯定曾經希望自己的上司關心下屬，愿意傾聽你的意見，愿意幫助你，能給你提供輔導，并且經常表揚你的良好表現。現在你應該努力成為這樣的管理者。要抵擋住“微觀管理”的誘惑；給他們適當的挑戰，并幫助他們取得成功。為他們設定成功目標，并在他們爭取成功的過程中提供指導，當他們取得成功之后，肯定他們的功勞。如果你的團隊在不斷成長，你便是成功的管理者，不需要搶走他們的功勞。做他們心目中理想的管理者。

要有懷疑精神，但更要學會傾聽。

不要相信你看到或聽到的任何事情。但同時也不要假設你聽到的任何事情都是可疑的。在與每個人交流的時候，學會深入而仔細地傾聽。對他們的世界觀要有好奇心。要注意但不要譴責你遇到的錯誤想法和態度。記住，在某種程度上，每一種行為都有好的出發點。當人們意識到你確實在認真傾聽他們的聲音時，他們就會失去耍心機的興趣，并且因為他們尊敬和信任你，他們會希望發揮作用。