“人均勞動(dòng)力產(chǎn)值100萬(wàn)元，這在企業(yè)中是很好的了，但依然沒(méi)有什么盈利。”年小雷告訴記者，中關(guān)村圖書大廈連續(xù)幾年銷售碼洋都在1.5億元，但依然捉襟見肘。他說(shuō)，對(duì)于已成立15年以上的中大型實(shí)體書店，除上述困境外，還面臨基礎(chǔ)設(shè)施老化、店堂亟待升級(jí)改造等問(wèn)題。

    張樂(lè)天從商務(wù)印書館調(diào)到涵芬樓書店工作了10年。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代書店經(jīng)營(yíng)的份額是越來(lái)越小的。“雖然我們不用擔(dān)負(fù)房租成本，但還得應(yīng)對(duì)不斷上漲的物價(jià)，不斷增加的人工成本。”

    “招不到人，招到人也留不住。”付帥告訴記者，店員工資一般每個(gè)月只有兩三千元。“對(duì)于我們外研書店而言，依托北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的資源，我們每年都有很多團(tuán)購(gòu)圖書及其他業(yè)務(wù)，并且我們還可以為店員安排在學(xué)校的宿舍樓居住，要不真的招不來(lái)人。”

    采訪中，從業(yè)者的一致共識(shí)是：只有擁有優(yōu)質(zhì)的圖書內(nèi)容，此后再加上多元經(jīng)營(yíng)、特色服務(wù)等方面，實(shí)體書店才能一步步走出困境。

    觀察五： 砥礪前行 不忘文化心

    “書店從業(yè)者要有一種情懷在其中，如果沒(méi)有情懷支撐，很多書店都活不下去。”記者走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)付帥的這番感慨是許多書店經(jīng)營(yíng)者共同的心聲——守護(hù)讀書人最后的殿堂，呵護(hù)城市的人文之光，是他們始終不變的文化情懷。

    “我在紙老虎一直干了9年，一路成長(zhǎng)。在我看來(lái)，這就是我們的家，我們離不開它，也不忍看著家垮了，家沒(méi)了。”憑借自己對(duì)書店的熱愛(ài)，紙老虎書店金源書店店長(zhǎng)周群峰在紙老虎書店當(dāng)年經(jīng)營(yíng)最低潮時(shí)，靠著吃泡面硬撐了下來(lái)。看到因店面升級(jí)改造又不斷回流的新讀者，周群峰信心滿滿。

    “他們還在堅(jiān)守這個(gè)陣地，政府的雪中送炭解決了他們的燃眉之急。得到扶持的書店都將資金物盡其用，改善了經(jīng)營(yíng)閱讀環(huán)境，更換了陳舊設(shè)備，增加了便民設(shè)施。”北京實(shí)體書店人對(duì)于實(shí)體書店的堅(jiān)守，讓北京市實(shí)體書店扶持項(xiàng)目評(píng)審專家組成員梁成林很感動(dòng)。

    在付帥看來(lái)，用情懷可以留得住人一時(shí)，但是如何長(zhǎng)久地留下去，讓他們對(duì)于書店工作保留職業(yè)榮譽(yù)感和信心非常重要。付帥坦言，拿到北京市實(shí)體書店扶持資金之后，外研書店將資金全部投入到了店內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境改造中。他希望政府能夠從行業(yè)發(fā)展的角度，讓書店經(jīng)營(yíng)者收獲更多的職業(yè)尊嚴(yán)感。

    盡管時(shí)代在改變、社會(huì)在改變，但在于華剛看來(lái)，相當(dāng)一部分人的文化情懷沒(méi)變，實(shí)體書店對(duì)于讀者的服務(wù)卻一點(diǎn)兒都沒(méi)變：“實(shí)體書店從某種程度而言，具有推動(dòng)全民閱讀的社會(huì)公共文化屬性和功能。”

    在中國(guó)新聞書店執(zhí)行經(jīng)理娜仁格日樂(lè)看來(lái)，實(shí)體書店需要慢慢涵養(yǎng)，“不可能一下子就被拽起來(lái)。這是一個(gè)循序漸進(jìn)、慢慢滲透的過(guò)程。”

    “為什么我不能揮揮手絹呢？乘客多少都跟我有親。去吧，祝你一路平安，愿橋梁都堅(jiān)固，隧道都光明。”這是中信書店總經(jīng)理方希喜歡的土耳其詩(shī)人塔朗吉的一首名為《火車》的詩(shī)。在她看來(lái)，它傳遞了有意思的真理，“如果我們把政策、政府的扶持看成是橋梁的話，實(shí)際我們通過(guò)創(chuàng)新所穿破的層層阻礙就是隧道，對(duì)于書店來(lái)說(shuō)我們特別希望和其他的優(yōu)秀同行一起，柔軟、溫存、勇往直前。”