3、疫情也是印廠對各設(shè)備供應(yīng)商實力的“試金石”

  疫情也是印廠對各設(shè)備供應(yīng)商的服務(wù)能力、新品研發(fā)、產(chǎn)品改進、內(nèi)部管理等綜合實力的“試金石”。

  服務(wù)能力

  春節(jié)后，中國成為全球疫情“震中”。當(dāng)時，捷克客戶購買的標(biāo)簽檢測設(shè)備已到廠、急需安裝使用；凌云客服工程師風(fēng)寶也在2月17日拿到了簽證。他毅然前往，卻“蓬山此去多無路”，連續(xù)經(jīng)歷了“酒店要求退房”、“工廠工人要求他入廠前必須隔離14天，否則罷工”、“連日工作到半夜導(dǎo)致感冒發(fā)燒，以致懷疑感染了病毒”等接踵而來的困難，最終在客戶滿意而感謝的目光中，在捷克宣布不得出入境前幾個小時“僥幸如期回國”……

  疫期讓人感動的服務(wù)個案不勝枚舉，放棄團圓、付出“被隔離”代價、休產(chǎn)假仍堅守崗位……凌云人通過這種“沒條件要上、創(chuàng)造條件也要上”的自強和服務(wù)、犧牲精神，最大限度地確保著服務(wù)的及時性和有效性。當(dāng)然，也不得不提，凌云在國內(nèi)九個主要城市擁有辦事處服務(wù)人員、在國內(nèi)各省均有駐地銷售、加上的海外的代理商，這龐大的國內(nèi)外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使得凌云的服務(wù)和市場銷售未在疫情下斷鏈子。

  “疫情的負(fù)面影響仍將持續(xù)很久。我們未來會‘細(xì)化服務(wù)’，國內(nèi)方面，在現(xiàn)有九個服務(wù)網(wǎng)點基礎(chǔ)上、會陸續(xù)在福建等地增加服務(wù)網(wǎng)點。國外，設(shè)備的安裝、培訓(xùn)、維修很難開展。我們會通過培養(yǎng)及培訓(xùn)認(rèn)可凌云理念、有擔(dān)當(dāng)?shù)暮Ｍ獯�理商，給予有力的支持，使他們代替凌云人開展海外客戶服務(wù)；也會在重要國家直接建立服務(wù)網(wǎng)點，招聘當(dāng)?shù)厝俗鳛榧夹g(shù)工程師。這些工作的效果，估計明年會充分體現(xiàn)出來。”李寧向小C說道。

  “盡管海外疫情嚴(yán)重，但不會阻擋凌云走出去的步伐。”李寧強調(diào)。

  “疫情之下，雖然困難重重，而且有些市場充滿了很大的危險性，凌云海外業(yè)務(wù)依然在發(fā)展，這與凌云總部事前對海外代理商線上線下的培訓(xùn)、指導(dǎo)是分不開的。”

  新品研發(fā)

  疫情嚴(yán)重時，凌云人“失去自由”，卻讓新產(chǎn)品“更自由”。例如其在勵展上推出的PrintMan-650S噴碼品檢一體機，實現(xiàn)了“一機三能”，既可單獨作為檢品機或噴碼機使用，也可同時使用“噴碼+檢品”功能。尤其噴碼單元是大張噴碼設(shè)備的完美補充，堪稱承接有可變碼需求的藥包、化妝品包裝、食品包裝、電子產(chǎn)品包裝等中小訂單的“利器”，甚至于，還能實現(xiàn)噴頭寬度范圍內(nèi)的局部UV功能。

  它在多方面實現(xiàn)了跨越：

精度及速度上，在速度150m/min的條件下，可實現(xiàn)噴嗎品檢同時工作；噴嗎精度可達橫縱向±0.2mm；品檢上，可檢測最小0.05mm2點缺陷、0.05mm寬的線缺陷。易用性上，檢測與噴墨軟件操作便捷、檢測一張好品即可建立科學(xué)量化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模版，無需批量統(tǒng)計學(xué)習(xí)，新產(chǎn)品的建模時間幾分鐘即可完成；噴碼三張產(chǎn)品即可實現(xiàn)精準(zhǔn)定位。