業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)充分考慮公司現(xiàn)有管理基礎(chǔ)、資源能力現(xiàn)狀。同時，應(yīng)走出辦公室，親身體驗，絕不可少數(shù)人閉門造車。

  3、循序漸進。

  業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是一個漸進式的過程，不可能一步到位。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基本過程是：現(xiàn)有流程描述——探討其合理性——流程改善——流程運行——再探討——再改善。這樣循環(huán)往復的過程，在此過程中不斷進行改善，從而最終達到最優(yōu)設(shè)計。

  4、面向客戶。

  流程的客戶是使用流程產(chǎn)出的外部組織、內(nèi)部部門或個人，流程存在的意義在于最大程度的滿足服務(wù)對象的需求。比如訂單處理流程是滿足客戶對訂單涉及的產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量、交貨期的要求。招聘及培訓流程是向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供符合崗位要求的新員工等等。

  5、結(jié)果導向。

  客戶是流程的終點，流程績效應(yīng)是客戶意志的體現(xiàn)，流程產(chǎn)出應(yīng)符合客戶要求，流程的各組成要素及相互關(guān)系應(yīng)以最快速度、最低成本、最小風險和最高品質(zhì)的確保流程產(chǎn)出。

  6、職責完整性原則。

  盡可能使一個人或一個部門完成相對獨立的功能，明確流程節(jié)點之間的相互協(xié)作關(guān)系，這樣才能打破部門間的壁壘，減少協(xié)調(diào)工作量。因此，流程優(yōu)化應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的高低進行業(yè)務(wù)處理功能的分解和并歸，將業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)處理功能歸并到同一個崗位或同一個部門。

  7、并行原則。

  在流程執(zhí)行過程中，應(yīng)盡量縮短業(yè)務(wù)處理時間，對能夠平行開展的工作盡可能安排平行開展，這樣可以縮短流程各個節(jié)點之間的等待時間。讓流程后續(xù)過程中的有關(guān)人員參與前段過程，如果沒有必要參與，也將前端信息及時傳遞給后續(xù)過程的參與者，消除信息孤島，從而使節(jié)點之間進行良好的對接。